Bạn xác định các bộ phận bị mài mòn như thế nào?
Các bộ phận hao mòn điển hình Sẽ được bao gồm và nêu rõ trong thỏa thuận bảo hành.
7. Chất lượng, Tuân thủ, Kiểm tra và Bảo hành
Lỗi lặp lại có thể được báo cáo lên cấp cao hơn không?
Có. Những thất bại lặp đi lặp lại phải được ghi lại và báo cáo về mặt kỹ thuật.
Vấn đề an toàn nghiêm trọng có thể yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp không?
Có. Các vấn đề liên quan đến an toàn cần được báo cáo ngay lập tức với đầy đủ bằng
Điều khoản bảo hành có thể khác nhau giữa các quốc gia không?
Có. Điều kiện thị trường, năng lực dịch vụ và cơ cấu hợp đồng có thể thay đổi chính sách.
Cách tốt nhất để giảm tranh chấp về bảo hành là gì?
Phạm vi rõ ràng, PDI được ghi lại, nhân viên dịch vụ được đào tạo và bằng chứng khiếu nại
Bạn có thể cung cấp biểu mẫu yêu cầu bảo hành tiêu chuẩn không?
Có. Mẫu yêu cầu tiêu chuẩn sẽ cải thiện tính nhất quán và tốc độ phản hồi. Các chi tiết
Việc thiết lập lại phần mềm có thể được tính là sửa chữa được bảo hành không?
Có thể thực hiện được nếu việc đặt lại là biện pháp khắc phục được phê duyệt cho một sự
Có thể đo mức độ suy giảm pin theo ngưỡng không?
Có, nhưng chỉ khi chính sách xác định rõ ràng phương pháp, ngưỡng và điều kiện kiểm tra.
Có thể ghi lại các vết xước do vận chuyển trước khi giao hàng không?
Có. Hồ sơ kiểm tra giao hàng là rất quan trọng.
Có thể đính kèm nhật ký chẩn đoán cục bộ vào khiếu nại không?
Có. Nhật ký chẩn đoán thường tăng cường đánh giá kỹ thuật.