SOP này chuẩn hóa cách AutoGlobalSource xử lý xuất khẩu xe mới, lựa chọn xe đã qua sử dụng, đơn hàng đối tác, kiểm soát thanh toán, vận chuyển và hỗ trợ tại điểm đến.
Phạm vi áp dụng
Quy trình này áp dụng cho xe mới, xe đã qua sử dụng, đơn hàng của đại lý hoặc nhà phân phối và các lô hàng quốc tế được xử lý qua AutoGlobalSource hoặc đối tác được phê duyệt.
Quy trình xuất khẩu tiêu chuẩn
- Tiếp nhận nhu cầu và kiểm tra thị trường
- Danh sách mẫu xe và đánh giá phù hợp
- Báo giá và xác nhận điều khoản
- Xác nhận tiền đặt cọc
- Kiểm tra VIN và thông số
- Thanh toán số dư và đặt chỗ tàu
- Vận chuyển và vận đơn
- Hỗ trợ khi đến nơi và bàn giao
Điểm kiểm soát cho xe đã qua sử dụng
- Việc tìm nguồn xe đã qua sử dụng chỉ bắt đầu sau khi khoản đặt cọc sàng lọc đầu tiên được xác nhận.
- Tài liệu từ xa phải bao gồm ngoại thất, nội thất, khoang động cơ, gầm xe, VIN, số km và mọi lịch sử tai nạn, ngập nước hoặc cháy đã biết.
- Kiểm định bởi bên thứ ba là bắt buộc trước khi chốt cuối cùng, trừ khi người mua từ bỏ bằng văn bản.
- Nếu báo cáo kiểm định khác biệt đáng kể so với mô tả trước đó, người mua có thể từ chối xe và yêu cầu đổi xe hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Tân trang, sửa đổi và làm đẹp chỉ được thực hiện khi có yêu cầu và sẽ được báo giá riêng.
Quy trình cho đại lý và nhà phân phối
- Hồ sơ đối tác phải được xác minh trước khi kích hoạt báo giá, sử dụng thương hiệu hoặc hỗ trợ đơn hàng.
- Điều khoản thương mại, khu vực, phương thức thanh toán, trách nhiệm tại điểm đến và phạm vi hậu mãi phải được xác nhận trước khi đặt hàng.
- Mọi đơn hàng đối tác đều phải được xác nhận cuối cùng về giá và tình trạng sẵn hàng trước khi thanh toán.
- Thông quan tại điểm đến, đăng ký địa phương và triển khai bán lẻ tại địa phương thuộc trách nhiệm của người mua hoặc đối tác địa phương, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Quy tắc thương mại và ranh giới trách nhiệm
- Báo giá chỉ có hiệu lực trong điều kiện thương mại, cấu hình và khung cung ứng đã nêu.
- Tiền đặt cọc khóa một giai đoạn công việc xác định; nó không thay thế xác nhận cuối cùng về sản phẩm, cước vận chuyển hoặc tuân thủ.
- Người mua có thể chỉ định hãng vận chuyển riêng hoặc sử dụng đối tác logistics được AutoGlobalSource phê duyệt.
- Xe đã qua sử dụng không đi kèm bảo hành hậu mãi mặc định nếu không có thỏa thuận hỗ trợ riêng.
- Hậu mãi, phụ tùng và hỗ trợ kỹ thuật cho xe mới phải theo phạm vi hỗ trợ bằng văn bản cho thị trường mục tiêu.
Bộ chứng từ thông dụng
- Hóa đơn thương mại
- Phiếu đóng gói
- Chứng từ khai báo xuất khẩu
- Giấy chứng nhận xuất xứ khi cần
- Tài liệu kỹ thuật hoặc phù hợp cho xe mới khi có sẵn và được yêu cầu
- Báo cáo kiểm định cho xe đã qua sử dụng
- Vận đơn hoặc chứng từ giao hàng
Nếu thị trường mục tiêu, dòng xe và tuyến mua hàng đã rõ ràng, bước thực tế tiếp theo là rà soát báo giá.